Durante la conferencia Inspire 2023 de la empresa, Microsoft reveló AIM, o «Accelerate, Innovate, Move» (Acelerar, Innovar, Mover), un nuevo programa diseñado para ayudar a las empresas a ingresar a la nube y adoptar potentes herramientas de inteligencia artificial como Dynamics 365 Copilot.
Dynamics 365 Copilot es un asistente potenciado por inteligencia artificial que utiliza la capacidad de «generación de IA» de ChatGPT de OpenAI LP, que puede entender el lenguaje natural escrito por los usuarios para generar contenido nuevo sobre la marcha basado en datos empresariales. Al agregar el potente Copilot de IA a Dynamics 365, los usuarios empresariales obtienen acceso a un asistente que puede utilizar sus propios datos para proporcionarles la capacidad de resumir información, redactar detalles de productos, producir gráficos y más.
Con AIM, las organizaciones tendrán un camino para llevar sus procesos locales a la nube para que puedan aprovechar el software potenciado por IA como Dynamics 365 Copilot en la nube y más. Con esta solución, Microsoft dijo que obtendrán acceso a asesores de migración, evaluaciones expertas de sus negocios, ofertas de inversión, herramientas y soporte.
«Las organizaciones que dependen de aplicaciones locales tendrán dificultades para competir con sus pares que adoptan estas tecnologías potenciadas por IA en la nube», dijo Giovanni Mezgec, vicepresidente de modernización del trabajo y aplicaciones empresariales en Microsoft. «Es fundamental que las empresas migren sus procesos comerciales críticos a la nube ahora».
Las empresas que utilizan las aplicaciones empresariales locales de Microsoft pueden pasar rápidamente a la nube utilizando el programa de AIM. Su cobertura incluye una amplia gama de software local de Dynamics, como Dynamics AX, Dynamics CRM, Dynamics GP, Dynamics NAV, Dynamics SL y Dynamics 365 Business Central en las instalaciones.
Los clientes pueden comenzar con las evaluaciones de AIM para sentar las bases de su migración a la nube y adoptar la tecnología potenciada por IA. Estas evaluaciones involucran a socios y expertos para ayudar a los clientes comerciales a comprender el valor comercial, los resultados esperados y los pasos clave necesarios para llevar sus aplicaciones locales a la nube. Esto ayuda a minimizar los riesgos en las etapas finales de la migración al proporcionar un camino estable hacia adelante.
Cuando llega el momento de migrar a la nube, AIM brinda a los socios acceso a herramientas como el Portal de Implementación de Dynamics 365, que ayuda en la creación y gestión de proyectos basados en la nube según estas recomendaciones y orientación experta.
Microsoft también anunció hoy Sales Copilot, un nuevo asistente basado en IA diseñado para empoderar a los vendedores y proporcionarles las herramientas necesarias para aumentar su productividad y personalizar sus respuestas en cada interacción con el cliente, para facilitar el cierre de acuerdos con detalles relevantes.
Con acceso a datos comerciales, Sales Copilot abarca todas las herramientas que utiliza un vendedor, incluidos Outlook, Teams y Dynamics 365. También se conecta a sistemas CRM como Salesforce. Está diseñado para ahorrar tiempo a los vendedores al permitirles hacer preguntas sobre interacciones anteriores con un cliente, resumir información sobre productos, automatizar correos electrónicos o resúmenes de reuniones, producir gráficos, generar investigaciones de consumidores y más.
Usando este asistente de IA, la compañía afirma que los vendedores pueden sentirse más preparados y seguros con información en tiempo real al realizar negociaciones.
El Copilot tiene acceso a datos y conocimientos de toda la estructura de ventas de una organización y puede proporcionar resúmenes generados automáticamente, incluido el estado, el progreso y los aspectos destacados de los cambios clave dentro de Dynamics 365 Sales. Un vendedor podría usar el Copilot para obtener más información sobre una oportunidad, como los detalles de LinkedIn de un tomador de decisiones clave.
También se puede utilizar para generar o refinar correos electrónicos rápidamente en función de los datos de Dynamics 365 Sales y el gráfico de Microsoft 365. Debido a que el asistente comprende a los clientes, los productos y las tendencias actuales, puede proporcionar detalles e investigaciones actualizadas y perspicaces directamente en Dynamics 365 Sales, donde es más útil.
Los usuarios también pueden pedirle que se preparen para las reuniones con los clientes, con una vista resumida que incluye información de la cuenta, notas recientes, aspectos destacados de problemas o inquietudes y noticias del cliente desde la web. Con acceso a Outlook, Teams y Dynamics 365 Sales, también puede proporcionar un contexto adicional para la reunión y ofrecer consejos superiores sobre lo que puede surgir durante la reunión, según la información reciente.
